ResolvidoFalta de atualização do pedido
ResolvidoApós a confirmação da compra, não recebi mais nenhuma atualização sobre o status do meu pedido. O rastreio não é claro e o sistema não informa em que etapa está a entrega. Fico sem saber se meu pedido foi realmente enviado.
Resposta da empresa
Prezado(a) cliente,
Verificamos que o seu pedido foi devidamente processado, faturado e encaminhado à transportadora dentro do prazo informado no momento da compra. Após a coleta, as atualizações de rastreamento passam a ser de responsabilidade exclusiva da transportadora, que realiza os registros conforme as etapas logísticas são concluídas.
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a coleta do pedido e a primeira movimentação registrada no sistema de rastreio, o que não significa que o envio não tenha sido realizado, mas apenas que a transportadora ainda não atualizou as informações em seu sistema.
De nossa parte, garantimos que o pedido foi corretamente despachado e segue dentro do fluxo normal de entrega. Permanecemos à disposição para intermediar qualquer contato junto à transportadora, caso necessário.
Atenciosamente,
TIGGER INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
Consideração final do consumidor
Voltaria a fazer negocios
Resolvido
