ResolvidoCancelamento unilateral do pedido
ResolvidoMeu pedido foi cancelado sem aviso prévio e sem uma justificativa clara. Só descobri porque consultei o status no site. Acho um desrespeito com o cliente cancelar uma compra já confirmada sem ao menos comunicar adequadamente.
Resposta da empresa
Prezado(a) cliente,
O cancelamento do seu pedido ocorreu devido a uma inconsistência identificada durante o processamento interno da compra. No entanto, reconhecemos que a comunicação não foi realizada de forma adequada e dentro do prazo esperado, o que não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas pela falta de aviso prévio e pela ausência de uma justificativa clara no momento do cancelamento. Já estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha interesse no produto, permanecemos à disposição para verificar a disponibilidade e auxiliá-lo(a) na realização de um novo pedido, bem como prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
TIGGER INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
Consideração final do consumidor
A empresa me ajudou a realizar um novo pedido
Resolvido
