Reclamação resolvidaResolvido

Cartão recusado

Status da reclamação1:
Reclamação resolvidaResolvido

Meu cartão foi recusado mesmo tendo limite suficiente para passar 10 produtos de uma vez, não entendo o que esta acontecendo.

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Resposta da empresa

Prezado cliente, informamos que todas as transações efetuadas em nossa loja passam por um sistema automático de análise antifraude, além da validação da própria operadora do cartão. Esse processo é realizado para garantir a segurança do titular e pode considerar diversos critérios internos, que vão além da simples existência de limite disponível.

A recusa pode ocorrer por fatores como divergência de dados cadastrais, inconsistência nas informações digitadas, bloqueios temporários de segurança, tentativas consecutivas de compra ou políticas internas da administradora do cartão.

Para evitar novas recusas, recomendamos:
Verificar se os dados do cartão foram preenchidos corretamente;
Confirmar se o endereço cadastrado na compra é o mesmo vinculado ao cartão;
Evitar múltiplas tentativas seguidas em curto período;
Entrar em contato com a operadora para confirmar se não há bloqueio preventivo ativo.

Ressaltamos que a aprovação do pagamento não é realizada diretamente por nossa loja, mas pela instituição financeira e pelo sistema de segurança responsável pela análise.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, TIGGER INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA

Consideração final do consumidor

Consegui efetuar o pagamento, muito obrigado pelo esclarecimento

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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